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HILFE & FAQ

Häufig gestellte Fragen (Frequently Asked Questions):

Allgemein

Welche Zahlarten gibt es ?
Die Einzahlung kann per Lastschrift, per Kreditkarte/paypal aber auch per Rechnung beglichen werden.

Bieten Sie auch Webhosting/ Webentwicklung/ Programmierung an? Derzeit sind wir mit der Planung in diesem Bereich beschäftigt, welche in der nächsten Zeit konkrete Formen annehmen wird.

Welche Angebotspalette finde ich bei Ihnen und welche Bereiche decken Sie ab?
Unsere weiteren Angebote reichen von Dienstleistungen im Bereich Auftragsarbeit, Kunstvermittlung, Internet und Web-Programmierung über Foto- und Grafikbearbeitungen hin zu Austellung-Organisation.

Wenn ich www.vitas.de aufrufe, erscheint ein Popup-Fenster mit einem Sicherheitshinweis, was hat das zu bedeuten?
Ihr Browser-Programm (meist Internet Explorer) versucht, ein Plugin zu installieren, welches zur Darstellung von erweiterten Grafikelementen und Animationen auf einer Website verwendet wird (z.B. Macromedia Flash Player). Sie können diesen Warnhinweis bedenkenlos mit "JA" bestätigen und die Anwendung installieren, es besteht keine Gefahr. Weitere Informationen zu Macromedia gibt es hier: http://www.macromedia.com/

Bekomme ich zu meinem Account eine spezielle E-Mail-Adresse?
Eine E-Mail-Adresse, die auf Stammdaten von VITAStudio (z.B. meinname@vitas.de) aufbaut, gibt es für Kunden nicht. Jeder Kunde muss vor der Registrierung eine gültige E-Mail-Adresse besitzen, sofern er sich mit dieser auch anmelden und seine Registrierungsdaten dadurch erhalten will.

Wie bekomme ich meine Rechnung?
Wir verschicken Ihre Rechnung ausschließlich auf dem Postweg.

Wie erklärt sich der Abrechnungszeitraum? Zahle ich Gebühren?
Der Abrechnungszeitraum betrifft immer einen vollen Monat und dafür werden keine weiteren Gebühren berechnet.

Wie kann ich meine Bankverbindung oder Adressdaten ändern?
Die Bankverbindungen können In schriftlicher Form per E-Mail oder Fax geändert werden. Ebenso ist die telefonische Angabe bei unserem Innendienst jederzeit möglich.

Datenschutz

Was sind personenbezogene Daten?
Unter personenbezogenen Daten sind Informationen zu verstehen, die Ihrer Person zugeordnet werden können. Darunter fällt z.B. Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse. Informationen, die nicht direkt mit Ihrer tatsächlichen Identität in Verbindung gebracht werden, fallen nicht darunter.

Habe ich ein Recht auf Datenänderung beziehungsweise - löschung? Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung zur Datenverwendung teilweise oder vollständig zu widerrufen. In diesem Fall werden wir Ihre entsprechenden Daten löschen. Ausnahmsweise können einer Löschung jedoch Gesetze, insbesondere im Hinblick auf Daten für Abrechnungs- und buchhalterische Zwecke, entgegenstehen.

Werden meine Daten an Dritte weitergegeben? Ihre Daten werden nicht an Dritte übermittelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und soweit sich diese Empfänger zur Einhaltung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen gegenüber der VITAStudio verpflichtet haben.

Gilt diese Datenschutzerklärung auch für Internetseiten anderer Anbieter?
Diese Erklärungen zum Datenschutz gelten nicht für die Internetseiten anderer Anbieter, die durch Links auf der www.vitas.de / www.vitastudio.com Internetseite aufgesucht werden können. Bitte beachten Sie deshalb die jeweiligen Regelungen anderer Anbieter zum Datenschutz.

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